Comercializarea biletelor de transport aerian
Informatiile pe care agentia de turism vanzatoare este obligata sa le ofere pasagerilor care achizitioneaza bilete de avion sunt urmatoarele:
- Natura zborului: regulat/ charter/ low fare (rezervare efectuata in alta parte decat in CRS)
- Costul biletului defalcat: pret de baza, taxe aeroport, taxa de serviciu etc.
- Conditiile tarifare ale biletului:
- Posibilitatea de a se modifica datele de calatorie si in ce conditii;
- Posibilitatea de a se rambursa partial sau total contravaloarea biletului si in ce conditii;
- Conditiile de emitere a biletului cu un minim de timp in avans;
- Tip bilet emis: electronic/ tiparit
- Cantitatea de bagaje pe pare pasagerul are dreptul sa o transporte gratuit, atat ca bagaj de mana, cat si ca bagaj de cala, precum si costul/ kg al bagajului care depaseste greutatea admisa
- Orele de operare, decolare, aterizare, escala
- Itinerariul de zbor
- Compania aeriana care opereza pe ruta solicitata
- Timpul minim necesar de prezentare la ghiseul de imbarcare
- Informatii in cazul pierderii biletului
- Moneda de emitere a biletului: LEU/ EURO
- Modalitatea de plata: cash, card, factura
- Nivelul taxelor de serviciu pentru:
- Emitere a biletului
- Reemitere
- Schimbare data de rezervare
- Rambursare totala sau partiala a biletului
- Alocarea locului in avion
- Dupa emiterea biletului de calatorie, toata responsabilitatea privind efectuarea calatoriei revine companiei aeriene.
- Se recomanda pasagerilor verificarea conditiilor de calatorie cu 24 de ore inainte de data de operare (call center aeroport, site companie transportatoare, agentie de turism)
