Stimati clienti,

Biletele electronice, pe scurt e-ticket, sunt din ce in ce mai raspandite. Poate ca le-ati mai folosit deja, inainte. De la data de 1 iunie 2008, toate biletele conventionale de hartie au fost inlocuite de bilete electronice. Biletele de hartie nu vor mai fi emise de la aceasta data inainte. Mai jos, am facut un rezumat al celor mai importante informatii legate de inlocuirea biletelor de hartie, astfel incat, calatoriile dumneavoastra sa se desfasoare pe cat de confortabil posibil.

Intrebari esentiale si raspunsuri

Ce este un bilet electronic?

Toate informatiile curente, relevante care se gaseau pe biletul dumneavoastra conventional de hartie, sunt stocate in forma elecronica pe e-ticket. Nu aveti nevoie decat de o foaie de hartie cu toate datele dumneavoastra de calatorie, care sa contina spre exemplu numarul zborului dumneavoastra, data imbarcarii si informatii despre aeroport. Va recomandam sa aveti aceasta chitanta de calatorie asupra dumneavoastra pe intreaga durata a calatoriei dumneavoastra.

De ce schimbarea biletelor conventionale?

Biletul electronic asigura o calatorie lipsita de griji si de stress, intrucat nu va puteti pierde sau uita biletul. Informatiile vor fi intotdeauna pastrate in siguranta in sistemul computerizat al companiilor aeriene. In plus, este mult mai usor sa va modificati itinerariul calatoriei cu e-ticket. Nu mai este absolut necesar ca biletul sa fie emis si ridicat personal de catre dumneavoastra- schimbarile pot fi facute imediat in sistemul computerizat. Totodata salvati timp pretios la „check in” cu e-ticket. Multe companii aeriene permit ca procesarea electronica a biletului dumneavoastra sa fie facuta de acasa, putand astfel sa va printati si cartela de imbarcare. In cele din urma, trebuie amintit faptul ca biletele electronice sunt ecologice. Eliminarea biletelor conventionale din hartie inseamna salvarea a 50.000 de copaci pe an.

Vor mai putea fi emise bilete de hartie dupa data de 01.06.2008?

Nu, acest lucru nu va mai fi posibil. Va rugam sa aveti incredere in serviciile noastre caracterizate de standarde calitative ridicate si sa descoperiti singuri avantajele biletului electronic.

Este posibil ca biletele electronice sa nu fie emise in cazuri exceptioanle?

Da, pe timpul perioadei de tranzitie de la biletul conventional la e-ticket, pot aparea cazuri isolate caracterizate de dificultati la procesarea biletelor electronice. Va asiguram ca vom face tot ce trebuie pentru a va inregistra rezervarea si vom organiza toate documentele dumneavoastra de calatorie, in cel mai scurt timp posibil.

Mi s-a emis un bilet de hartie inainte de data de 01.06.2008. Poate fi acesta folosit pentru o calatorie dupa data de 01.06.2008?

Da, acest lucru este posibil. Va rugam sa urmariti restrictiile de pret care se aplica pentru calatoria platita de dumneavoastra.

Se poate incasa rambursarea unui bilet de hartie nefolosit, dupa data de 01.06.2008?

Da, va vom trimite chitanta itinerariului calatoriei dumneavostra, pe email, fax sau prin posta, asa cum preferati dumneavostra. Sau, fireste, o puteti ridica personal.

Ce se intampla daca se pierde sau se uita chitanta itinerariului?

Aceasta nu este o problema. Toate informatiile relevante pentru calatoria dumneavostra sunt stocate in sistemul nostru computerizat, astfel incat sa va putem emite oricand o copie.

Speram ca am putut clarifica toate chestiunile esentiale care au legatura cu emiterea biletului electronic. Daca aveti nevoie de lamuriri suplimentare pentru aceasta problematica, noi suntem intotdeauna aici pentru a va ajuta! Nu trebuie decat sa ne intrebati!

Va dorim o calatorie placuta,

Aerotravel Lufthansa City Center