CONDITII GENERALE DE COMERCIALIZARE A

BILETELOR DE TRANSPORT AERIAN

Informaţiile pe care agenţia de turism vânzătoare este obligată să le ofere pasagerilor care achiziţionează bilete de avion sunt următoarele:

1. Natura zborului: Regulat/ charter/ low fare (rezervare efectuată în altă parte decat în CRS)

2. Costul biletului defalcat: preţ de bază, taxe aeroport, taxa de serviciu etc.

3. Condiţiile tarifare ale biletului:

a. Posibilitatea de a se modifica datele de călătorie şi în ce condiţii;

b. Posibilitatea de a se rambursa parţial sau total contravaloarea biletului şi în ce condiţii;

c. Condiţiile de emitere a biletului cu un minim de timp în avans;

4. Tip bilet emis: electronic/ paper

5. Cantitatea de bagaje pe pare pasagerul are dreptul să o transporte gratuit, atât ca bagaj de mână, cât şi ca bagaj de cală, precum şi costul/ kg a bagajului ce depăşeşte greutatea admisă

6. Orele de operare, decolare, aterizare, escală

7. Itinerariul de zbor

8. Compania aeriană care opereză pe ruta solicitată

9. Timpul minim necesar de prezentare la ghiseul de îmbarcare

10. Informaţii în cazul pierderii biletului

11. Moneda de emitere a biletului: RON/ EURO

12. Modalitatea de plată: cash, card, factură

13. Nivelul taxelor de serviciu pentru:

a. Emitere a biletului

b. Reemitere

c. Schimbare dată de rezervare

d. Rambursare totală sau parţială a biletului

e. Alocarea locului în avion

14. Dupa emiterea biletului de calatorie, toata responsabilitatea privind efectuarea calatoriei revine companiei aeriene.

15. Se recomanda pasagerilor verificarea conditiilor de calatorie cu 24 de ore inainte de data de operare (call center aeroport, site companie transportatoare, agentie de turism)